UTILISATION DU SITE / GESTION DE COMPTE


UTILISATION DU SITE / GESTION DE COMPTE

 Est-ce que les prestations coûtent plus chères en passant par Samara?

Non, au contraire. Votre concierge vous met en relation avec des prestataires qualifiés et trouve la meilleure offre du marché correspondant à vos exigences. 

 Puis-je faire profiter à un ami des services de la conciergerie?

Non. L'accès est strictement individuel et non cessible. 

 Ai-je droit à un concierge dédié?

Oui et non. Votre compte vous donne accès à l'ensemble des concierges de Samara.


Cependant, un concierge prioritaire est affecté à la réalisation de vos demandes. Dans le cas où ce dernier est déjà occupé ou absent, n'importe quel autre concierge est en mesure de traiter vos requêtes.


 


En effet, chaque concierge est capable de vous répondre sans vous demander à nouveau le contenu de vos précédents échanges. Sur certains dossiers complexes ou sur votre demande expresse, un concierge unique peut prendre en charge le traitement de votre demande de A à Z pour plus de facilité.

 Samara conciergerie, qu'est-ce que c'est?

Samara conciergerie vous propose des services afin de faciliter votre quotidien. Besoin d’une nounou en urgence ? Faire laver son véhicule directement sur son lieu de travail ? Ou encore besoin d’une séance d’ostéopathie au bureau ?


Votre concierge est disponible en ligne ou physiquement pour recueillir vos demandes et y apporter une réponse dans les meilleurs délais.


 


Pour vous, le bénéfice est multiple. Les tâches domestiques en moins vous aurez plus de temps à accorder à votre vie privée, à votre carrière professionnelle et vous disposerez d’un assistant sur lequel vous reposer. 

 Qu'est-ce que Samara offre de plus qu'une autre conciergerie d'entreprise?

Samara est une conciergerie qui a à cœur de décharger les entreprises et leurs salariés des actions génératrices de stress. Cependant, dans un monde globalisé ou chacun recherche du sens à ses actions, il était primordial pour Samara d’englober le confort qu’elle peut apporter dans une démarche responsable et solidaire. Ici les services et produits que vous utiliserez impacteront la vie d’un écosystème.



Pour la TPE, Samara est un appui pour se concentrer sur l’essentiel de sa vie privée (la famille, les loisirs, le repos…) comme de sa vie professionnelle : développer son business.


 


Pour les structures de taille plus importante, Samara est un outil qui contribue à fédérer les équipes, à mobiliser les forces sur le gain de performance et à acquérir une notoriété positive.   

 Comment accéder aux services de Samara?

Pour vous inscrire, rien de plus simple. Vous recevrez sur votre adresse électronique professionnelle un lien qui vous permettra de créer votre compte utilisateur sécurisé par un mot de passe que vous serez le seul à connaître.


 


Vous aurez accès à l’ensemble des services proposés par votre conciergerie.

 Combien ça coûte?

L’inscription est gratuite puisque votre entreprise s’abonne auprès de Samara afin de mettre à votre disposition l’ensemble des services proposés.


 


Il ne vous reste qu’à régler les prestations que vous sollicitez.

 Comment puis-je contacter mon concierge?

Samara met à votre disposition les outils les plus opérationnels pour faciliter nos échanges et vous faire gagner du temps. Contactez-nous par SMS ou téléphone au 06 26 06 46 87 (de 9h à 19h du lundi au vendredi), par mail (7j/7 24h/24) ou directement auprès de votre concierge si des permanences sont organisées au sein de votre entreprise.

 Qu'est-ce qui est compris dans l'abonnement reglé par mon entreprise?

Avec votre compte chez  Samara, vous avez la possibilité de contacter votre concierge  par téléphone, par email ou lors de permanences organisées dans votre entreprise.


Vous pouvez lui demander tout ce que vous voulez, d'une urgence au besoin le plus simple. Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais et un devis lors de demandes particulières.

L'accès à Samara conciergerie comprend les services relatifs au conseil et à l'organisation. Les prestations commandées sont ensuite facturées par Samara afin que vous puissiez régler en toute simplicité et rapidement dès réception de votre commande.


 



Votre compte vous donne également accès aux offres promotionnelles de nos prestataires.

 Samara conciergerie peut-elle répondre à toutes les requêtes?

Oui. Tant que celle-ci s'inscrit dans le respect du cadre légal en vigueur en France.

 Est-ce que Samara peut répondre à une demande de dernière minute?

Oui, en dehors des requêtes classiques Samara est également à votre disposition pour vous dépanner dans la vie de tous les jours, y compris pour des demandes de dernière minute, comme trouver une baby-sitter, livrer une boîte de chocolat ou récupérer une course dans la zone géographique d’intervention.


 


Dans tous les cas n’hésitez pas à formuler une demande auprès de votre concierge, nous l’étudierons en ayant pour objectif de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais ou à défaut un conseil.